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Chez Sport Energies, nous sommes fiers de vous proposer des produits de qualité, livrés directement à votre domicile partout en France.

Une fois votre commande passée, notre équipe s’efforce de la traiter et de l’expédier dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Nous proposons différentes options de livraison afin de répondre au mieux à vos besoins :

• Livraison standard : généralement 3 à 8 jours ouvrables.

• Livraison express : vos articles sont généralement livrés sous 2 à 3 jours ouvrables.

Nous souhaitons que votre expérience avec Sport Energies soit aussi agréable que possible. Si, pour quelque raison que ce soit, vous changez d’avis concernant votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner le produit.

Pour commencer la procédure de retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à support.sportenergies@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.

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Produit endommagé ou défectueux

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La qualité est au cœur de nos priorités. Dans le cas peu probable où votre produit arriverait endommagé ou présenterait un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement à [votre adresse e-mail de support], en joignant une photo permettant de constater le problème.

Nous traiterons votre demande en priorité et, selon la situation, nous procéderons à un remboursement intégral ou à l’envoi d’un produit de remplacement sans frais supplémentaires.

Conformément à notre politique, vous n’aurez pas à nous retourner le produit défectueux.

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Remboursements

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Tous les remboursements approuvés sont traités dans un délai maximum de 5 jours ouvrables après réception de votre demande par e-mail. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Veuillez noter que, même si nous faisons notre possible pour accélérer la procédure, votre banque ou établissement de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire avant que le montant apparaisse sur votre compte.

Afin de garantir la bonne gestion de notre service, Sport Energies se réserve le droit de surveiller la fréquence des demandes de retour.

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Besoin d’aide ?

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Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’assistance, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h00 à 17h00.

Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner et vous offrir la meilleure expérience possible avec Sport Energies.

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